Обработка персональных данных

Контролером персональных данных интернет-магазина https://cbweedlatvia.lv является “SIA TL GROUP”.

Какие персональные данные обрабатываются?

– имя, номер телефона и адрес электронной почты;

– адрес доставки товара;

– Номер банковского счета;

– стоимость товаров и услуг и данные о платежах (история покупок);

– данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

История покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используется для составления отчетов о приобретенных товарах и услугах и для анализа выбора клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются интернет-магазином (как информационным обществом)
в целях предоставления услуг и для составления статистики использования веб-сайта.

Правовая основа

Обработка персональных данных происходит с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридических обязательств (например, для целей бухгалтерского учета и для разрешения потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для администрирования покупок и истории покупок, а также для решения вопросов клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты отправляются поставщику транспортных услуг по выбору клиента. Если товар доставляется курьером, то вместе с контактной информацией высылается адрес покупателя.

Если учет интернет-магазина осуществляется соответствующим поставщиком услуг, то персональные данные отправляются поставщику услуг для учета.

Персональные данные могут быть отправлены поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или службы хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах veebimajutus.ee, расположенных на территории государств-членов Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие адекватный уровень защиты данных, а также в американские компании, подписавшие PrivacyShield.

Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, а также для оказания поддержки клиентов.

Интернет-магазин принимает соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных обработчикам персональных данных интернет-магазина (например, поставщикам услуг транспорта или хранения данных) происходит на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и обработчиками. Обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

Консультации и исправление персональных данных

Ознакомиться с персональными данными и внести исправления можно в личном кабинете интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, возможно ознакомиться с личными данными через службу поддержки клиентов.

Хранение

При закрытии учетной записи пользователя интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине совершена без учетной записи покупателя, то история покупок хранится три года.

В случае спора между платежами и потребительскими спорами персональные данные хранятся до удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности.

Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Персональные данные можно удалить, войдя в свою учетную запись интернет-магазина и выбрав меню «Моя учетная запись».

Чтобы удалить личные данные, вы также можете написать на электронную почту: info@cbweedlatvia.lv

Переадресация на

Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут даны не позднее одного месяца. Служба поддержки клиентов проверяет личность человека и сообщает персональные данные, которые подлежат передаче.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, он должен нажать на соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле или обратиться в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право возражать против первоначальной и последующей обработки своих персональных данных, включая профилирование в контексте прямого маркетинга, сообщив об этом в Службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующая информация должна быть представлена четко и отдельно от любой другой информации).

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных.

Условия и изменения политики конфиденциальности

Используя наш сайт или заполняя заявление о лояльности, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с данными положениями и условиями. Мы оставляем за собой право при необходимости вносить изменения в общие положения данной политики конфиденциальности, уведомляя об этом всех постоянных клиентов и предоставляя доступ к самой актуальной версии политики конфиденциальности на нашем сайте.

В связи с любыми вопросами или проблемами, связанными с политикой конфиденциальности или обработкой данных, свяжитесь с нами, написав на адрес электронной почты: info@cbweedlatvia.lv